Зоран Мільїч, консультант із B2B-продажів, JYSK Хорватія

У травні 2018 року Зоран перейшов до команди технічної підтримки, де надавав підтримку для Хорватії, Словенії, Боснії і Герцеговини та Сербії. Пізніше, з травня 2018 по листопад 2020 року, він працював як спеціаліст з підтримки клієнтів у Хорватії. Цей період у підрозділі обслуговування клієнтів JYSK став надзвичайно динамічним і цінним етапом, що суттєво вдосконалив і загострив його професійні навички. Протягом більш ніж двох із половиною років він розвинув широкий спектр компетенцій, зокрема вміння працювати в багатозадачному режимі та управляти взаємодією з клієнтами, а також поглибив знання таких систем, як Salesforce, SAP та Puzzel.

Зоран особливо згадує складний період локдауну, коли всі магазини були зачинені, а вся комунікація з клієнтами проходила виключно через службу підтримки. Незважаючи на значне зростання кількості дзвінків та електронних листів, завдяки чітким стратегіям та сильному командному духу вдалося зберегти високий рівень обслуговування. Цей досвід підкреслив важливість гнучкості та командної роботи — навичок, які й досі допомагають йому в поточній ролі. Він згадує команду відділу по роботі з клієнтами як фантастичну — з постійно позитивною та мотивуючою атмосферою, що робила кожен робочий день захоплюючим і натхненним.

Знання та навички, які Зоран здобув у відділі по роботі з клієнтами, виявилися неоціненними у його нинішній ролі консультанта з B2B-продажів у JYSK Хорватія. Він мав нагоду підтримувати запуск B2B-відділу спочатку в Хорватії, а згодом — у Боснії і Герцеговині. Як адміністратор Salesforce і суперкористувач Puzzel, нині він також надає технічну підтримку B2B-командам по всій організації JYSK, особливо на ранніх етапах їх розвитку. Це підтверджує, що досвід, здобутий у клієнтській підтримці, забезпечив його технічними знаннями та орієнтованими на клієнта навичками, необхідними для успішної роботи в сфері B2B-продажів і для внеску в загальний успіх компанії.

Дивлячись у майбутнє, Зоран вважає, що можливості для розвитку в JYSK — безмежні. Його власний шлях, наповнений різноманітним досвідом і постійним професійним зростанням протягом 12 років, є цьому підтвердженням. Просування від продавця-консультанта до консультанта з B2B-продажів, включаючи важливий період формування ключових навичок у відділі по роботі з клієнтами CSC, демонструє реальний потенціал для внутрішнього кар’єрного розвитку в JYSK.

Ми шукаємо таких командних гравців, як ти!